Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů webových stránek CYKLO best s.r.o.

Tady zjistíte:

• kdo má na starosti zpracování vašich osobních údajů,
• proč a na jakém základě vaše údaje potřebujeme, co všechno zpracováváme a jak dlouho to trvá,
• kdo další k těmto údajům může mít přístup, a taky
• jaká máte práva a další důležité informace.

Na úvod

Jsme společnost CYKLO best s.r.o., IČO: 46980784, se sídlem Rudé armády 646/47, Rousínovec, 683 01 Rousínov, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 8116 u Krajského soudu v Brně (dále jako „CYKLO best“). Specializujeme se na prodej kvalitních cyklistických potřeb, zejména kol a dalšího příslušenství a vybavení pro cyklisty. Provozujeme webové stránky www.cyklobest.cz. Jestliže naše webové stránky navštívíte, můžeme získat a zpracovávat vaše osobní údaje.

Pokud k tomu dojde, zpracování se vždy řídí těmito Zásadami zpracování osobních údajů (dále jako „Zásady“), CYKLO best je správcem vašich osobních údajů a vy jste subjektem údajů. Zásady si, prosíme, pečlivě přečtěte a v případě jakéhokoliv dotazu týkajícího se zpracování osobních údajů se obraťte na e-mailovou adresu [email protected] nebo poštou na adresu CYKLO best, Tuřanka 55, 627 00 Brno-Slatina.

Vaše žádosti a dotazy vyřizujeme zpravidla bezplatně. Může se však stát, že některé žádosti vyhodnotíme jako zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené (zejména opakované). V takovém případě vás můžeme požádat o přiměřený poplatek za jejich vyřízení nebo odmítneme žádosti vyhovět.

1. Účel, právní základ a doba zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme manuálně i automatizovaně, a to v následujících případech a pro popsané účely:

1.1. Vedení uživatelského účtu

• Účel zpracování: Poskytování funkcí uživatelského účtu, zrychlení a zjednodušení služeb. Při založení uživatelského účtu na našem e-shopu zpracováváme vaše osobní údaje za účelem efektivní správy účtu a poskytnutí služeb souvisejících s nákupem.
• Kategorie zpracovávaných údajů: Údaje, které zadáváte při registraci (jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa, heslo).
• Právní základ: Požadavek na vytvoření uživatelského účtu.
• Doba zpracování: Po dobu existence uživatelského účtu, nebo po dobu 5 let od posledního přihlášení (podle toho, která událost nastane dříve).

1.2. Plnění kupní smlouvy

• Účel zpracování: Splnění povinností ze smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli (realizace objednávky, doručení zboží, vystavení faktury, komunikace s vámi a řešení reklamací).
• Kategorie zpracovávaných údajů: jméno a příjmení, název firmy, bydliště nebo sídlo, e-mailová adresa, kontaktní a fakturační adresa, IČ a DIČ (při nákupu jako podnikatel), telefon, údaje o objednávce.
• Právní základ: Povinnost plnit uzavřenou smlouvu.
• Doba zpracování: Po dobu trvání uzavřené smlouvy a následujících 5 let.

1.3. Vyřizování vašich dotazů a požadavků

• Účel zpracování: Vyřízení vašich dotazů, odpovědi na otázky ohledně produktů a nákupu.
• Kategorie zpracovávaných údajů: Údaje poskytnuté při dotazu (typicky jméno, příjmení, e-mailová adresa a obsah dotazu).
• Právní základ: Oprávněný zájem na řešení dotazů a požadavků.
• Doba zpracování: Po dobu vyřízení požadavku a následně další 3 roky.

1.4. Zasílání obchodních sdělení zákazníkům

• Účel zpracování: Zasílání obchodních sdělení týkajících se našich produktů, služeb a aktuálních informací.
• Kategorie zpracovávaných údajů: Vaše jméno a e-mail.
• Právní základ: Náš oprávněný zájem na vlastní propagaci (pokud jste zákazníkem) nebo váš souhlas.
• Doba zpracování: Po dobu 5 let od posledního nákupu nebo do odvolání souhlasu.

1.5. Plnění právních povinností

• Účel zpracování: Plnění povinností uložených právními předpisy (např. účetnictví).
• Kategorie zpracovávaných údajů: Údaje, jejichž zpracování ukládá právní předpis.
• Právní základ: Plnění právních povinností.
• Doba zpracování: Po dobu, kterou právní předpisy v konkrétním případě ukládají.

1.6. Vymáhání práv a ochrana webových stránek

• Účel zpracování: Vymáhání práv a ochrana webu proti kybernetickým útokům a zneužití.
• Kategorie zpracovávaných údajů: Údaje vztahující se k případu (IP adresa, přihlašovací údaje, jméno, příjmení, datum narození, bydliště, objednávky).
• Právní základ: Oprávněný zájem na naší i vaší ochraně.
• Doba zpracování: Po dobu 3 let od zahájení zpracování (pokud zákon neukládá jinak).

1.7. Využívání Google technologií (Analytics 4 & Ads)

V rámci režimu Consent Mode v2 využíváme služby Google k analýze a optimalizaci reklam. Funkce Google Signals nám umožňuje anonymní měření aktivity napříč zařízeními u přihlášených uživatelů, kteří k tomu udělili souhlas. Pro přesnější měření konverzí využíváme technologii rozšířených konverzí, kdy jsou e-mailové adresy před odesláním na servery Google pseudonymizovány pomocí bezpečného hashování (SHA256). Data jsou zpracovávána agregovaně a neslouží k identifikaci konkrétních osob. Své preference můžete kdykoliv spravovat v sekci Moje aktivita Google.

2. Další příjemci osobních údajů

V některých případech můžeme vaše osobní údaje sdělit dalším subjektům, a to:

2.1. Orgánům veřejné moci

Orgánům veřejné moci sdělujeme vaše osobní údaje pouze na základě vašich pokynů a dále v případech, kdy tak ukládá zákon, nebo z důvodu ochrany oprávněných zájmů.

2.2. Smluvním partnerům

Pro zajištění kvalitního dodání našich produktů, provozu webových stránek a poskytování služeb spolupracujeme s vybranými smluvními partnery. V rámci této spolupráce může dojít k předání některých Vašich osobních údajů (např. externím účetním nebo správcům IT infrastruktury). Dbáme na to, aby naši partneři zpracovávali data v souladu s předpisy. Seznam partnerů poskytneme na vyžádání.

3. Vaše práva a další důležité informace

3.1. Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo zjistit, jestli zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, můžete si k nim vyžádat přístup. Můžete nám napsat na [email protected] nebo poštou na CYKLO best, Tuřanka 55, 627 00 Brno-Slatina.

3.2. Právo na opravu osobních údajů

Pokud se domníváte, že zpracováváme nepřesné či neúplné údaje, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

3.3. Právo na výmaz

Pokud požádáte o výmaz, vaše osobní údaje vymažeme, jestliže:

• již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny,
• jste odvolali souhlas a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování,
• vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování,
• zpracování je protiprávní, nebo
• odpadla povinnost ke zpracování stanovená právem EU nebo vnitrostátními předpisy.

3.4. Právo na omezení zpracování

Dokud se nevyřeší sporné otázky ohledně zpracování vašich údajů, máte právo požadovat omezení zpracování. Takto omezené údaje mohou být dále zpracovány pouze s vaším souhlasem nebo z důvodu ochrany právních nároků či veřejného zájmu.

3.5. Právo na přenositelnost údajů

Máte právo dostat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci (pokud tím nebudou nepříznivě dotčena práva jiných osob).

3.6. Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely ochrany našich oprávněných zájmů či zájmů třetích osob. Pokud neprokážeme závažný oprávněný důvod pro zpracování, který převažuje nad vašimi zájmy, zpracování bude ukončeno.

4. Další důležité informace

O tom, jak využíváme cookies, se můžete informovat v Zásadách použití cookies. Na činnost CYKLO best jako správce osobních údajů dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů, u kterého můžete v případě vaší nespokojenosti podat stížnost. Více se dozvíte na internetových stránkách úřadu www.uoou.cz.

Tyto Zásady jsou účinné ode dne 24.10.2025.