Ochrana osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů webových stránek CYKLO best s.r.o.
Tady zjistíte:
• kdo má na starosti zpracování vašich osobních údajů,
• proč a na jakém základě vaše údaje potřebujeme, co všechno zpracováváme a jak dlouho to trvá,
• kdo další k těmto údajům může mít přístup, a taky
• jaká máte práva a další důležité informace.
Na úvod
Jsme společnost CYKLO best s.r.o., IČO: 46980784, se sídlem Rudé armády 646/47, Rousínovec, 683 01 Rousínov, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 8116 u Krajského soudu v Brně (dále jako „CYKLO best“). Specializujeme se na prodej kvalitních cyklistických potřeb, zejména kol a dalšího příslušenství a vybavení pro cyklisty. Provozujeme webové stránky www.cyklobest.cz. Jestliže naše webové stránky navštívíte, můžeme získat a zpracovávat vaše osobní údaje.
Pokud k tomu dojde, zpracování se vždy řídí těmito Zásadami zpracování osobních údajů (dále jako „Zásady“), CYKLO best je správcem vašich osobních údajů a vy jste subjektem údajů.
Zásady si, prosíme, pečlivě přečtěte a v případě jakéhokoliv dotazu týkajícího se zpracování osobních údajů se obraťte na e-mailovou adresu info@cyklobest.cz nebo poštou na adresu CYKLO best, Tuřanka 55, 627 00 Brno-Slatina.
Vaše žádosti a dotazy vyřizujeme zpravidla bezplatně. Může se však stát, že některé žádosti vyhodnotíme jako zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené (zejména opakované). V takovém případě vás můžeme požádat o přiměřený poplatek za jejich vyřízení nebo odmítneme žádosti vyhovět.
1. Účel, právní základ a doba zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme manuálně i automatizovaně, a to v následujících případech a pro popsané účely:
1.1. Vedení uživatelského účtu
• Účel zpracování
Poskytování funkcí uživatelského účtu, zrychlení a zjednodušení služeb.
Při založení uživatelského účtu na našem e-shopu provozovaném na našich webových stránkách zpracováváme vaše osobní údaje za účelem efektivní správy vašeho účtu a poskytnutí služeb souvisejících s nákupem. Zpracování těchto údajů nám umožňuje zajistit bezpečný a bezproblémový průběh všech operací spojených s vaším účtem.
• Kategorie zpracovávaných osobních údajů
Údaje, které zadáváte při registraci, tedy jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa, heslo.
• Právní základ zpracování osobních údajů
Požadavek na vytvoření uživatelského účtu.
• Doba zpracování
Po dobu existence uživatelského účtu (tedy do doby, než účet zrušíte), nebo po dobu 5 let od posledního přihlášení, podle toho, která událost nastane dříve.
1.2. Plnění kupní smlouvy
• Účel zpracování
Splnění povinností ze smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli.
Zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu, zejména za účelem realizace objednávky, doručení zboží, vystavení faktury, komunikace s vámi a řešení případných reklamací či servisních požadavků.
• Kategorie zpracovávaných osobních údajů
Údaje nezbytné pro plnění smlouvy jsou typicky:
• jméno a příjmení,
• název firmy,
• vaše bydliště nebo sídlo,
• e-mailová adresa,
• kontaktní a fakturační adresa,
• IČ, DIČ (při nákupu jako podnikatel),
• telefon,
• údaje o objednávce.
• Právní základ zpracování osobních údajů
Povinnost plnit uzavřenou smlouvu.
• Doba zpracování
Po dobu trvání uzavřené smlouvy a následujících 5 let.
1.3. Vyřizování vašich dotazů a požadavků
• Účel zpracování
Vyřízení vašich dotazů nebo požadavků.
K odpovědi na vaše dotazy ohledně produktů, nákupu nebo vyřízení vašich požadavků a jiných podnětů.
• Kategorie zpracovávaných osobních údajů
Osobní údaje, které při dotazu nebo požadavku poskytnete, typicky jde o jméno, příjmení, e mailovou adresu a obsah vašeho dotazu.
• Právní základ zpracování osobních údajů
Oprávněný zájem na řešení dotazů a požadavků.
• Doba zpracování
Po dobu vyřízení požadavku a následně další 3 roky.
1.4. Zasílání obchodních sdělení zákazníkům
• Účel zpracování
Za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se našich produktů, služeb a aktuálních informací, které by vás mohly zajímat.
• Kategorie zpracovávaných osobních údajů
Vaše jméno a e-mail.
• Právní základ zpracování osobních údajů
Náš oprávněný zájem na vlastní propagaci, pokud jste naším zákazníkem, nebo váš souhlas, pokud jste jej udělili.
• Doba zpracování
Po dobu 5 let od vašeho posledního nákupu na našem e-shopu nebo do odvolání souhlasu.
1.5. Plnění právních povinností
• Účel zpracování
Plnění právních povinností uložených právními předpisy (např. předpisy týkající se účetnictví).
• Kategorie zpracovávaných osobních údajů
Takové údaje, jejichž zpracování ukládá právní předpis v konkrétních případech.
• Právní základ zpracování osobních údajů
Plnění právních povinností.
• Doba zpracování
Po dobu, kterou právní předpisy v konkrétním případě ukládají.
1.6. Vymáhání práv a ochrana webových stránek
• Účel zpracování
Vymáhání práv a ochrana webových stránek proti kybernetickým útokům a jinému zneužití.
• Kategorie zpracovávaných osobních údajů
Takové údaje, které se vztahují k individuálnímu případu. Může se jednat o vaši IP adresu, přihlašovací údaje nebo třeba informace o zařízení, které používáte, vaše jméno, příjmení, datum narození, bydliště nebo údaje o vaší objednávce.
• Právní základ zpracování osobních údajů
Oprávněný zájem na naší i vaší ochraně.
• Doba zpracování
Po dobu 3 let od doby zahájení zpracování osobních údajů, pokud delší dobu zpracování neukládá v konkrétním případě právní předpis.
2. Další příjemci osobních údajů
V některých případech můžeme vaše osobní údaje sdělit dalším subjektům, a to:
2.1. Orgánům veřejné moci
Orgánům veřejné moci sdělujeme vaše osobní údaje pouze na základě vašich pokynů a dále v případech, kdy tak ukládá zákon, nebo z důvodu ochrany oprávněných zájmů.
2.2. Smluvním partnerům
Pro zajištění kvalitního dodání našich produktů, provozu webových stránek a poskytování služeb spolupracujeme s vybranými smluvními partnery. V rámci této spolupráce může dojít k předání některých Vašich osobních údajů těmto subjektům, například externím účetním nebo správcům IT infrastruktury. Vždy dbáme na to, aby naši partneři zpracovávali osobní údaje v souladu s právními předpisy a těmito zásadami ochrany osobních údajů. Seznam všech smluvních partnerů a poskytovatelů poskytneme na vyžádání.
3. Vaše práva a další důležité informace
3.1. Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo zjistit, jestli zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, můžete si k nim vyžádat přístup. Pokud máte jakékoli dotazy nebo žádosti, můžete nám napsat na e-mailovou adresu info@cyklobest.cz nebo nás kontaktujte poštou na adresu CYKLO best, Tuřanka 55, 627 00 Brno-Slatina.
3.2. Právo na opravu osobních údajů
Pokud se domníváte, že o vás zpracováváme nepřesné či neúplné osobní údaje, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.
3.3. Právo na výmaz
Pokud požádáte o výmaz vašich osobních údajů, vaše osobní údaje vymažeme, jestliže:
• již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány,
• jste odvolali souhlas se zpracováním osobních údajů, osobní údaje jsme zpracováváli na základě tohoto souhlasu a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování,
• vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování vašich osobních údajů,
• zpracování je protiprávní, nebo
• odpadla povinnost ke zpracování stanovená právem Evropské unie nebo vnitrostátními právními předpisy.
3.4. Právo na omezení zpracování osobních údajů
Dokud se nevyřeší jakékoliv sporné otázky ohledně zpracování vašich osobních údajů, máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů. Pokud bylo zpracování omezeno, mohou být vaše osobní údaje, s výjimkou jejich uložení, zpracovány pouze s vaším souhlasem nebo z důvodu určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků, z důvodu ochrany práv třetí osoby nebo z důvodů důležitého veřejného zájmu Evropské unie nebo některého členského státu.
3.5. Právo na přenositelnost údajů
Máte právo dostat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci. V případě, že by výkonem tohoto práva byla nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob, nebudeme vám moci vyhovět.
3.6. Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány pro účely splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci nebo pro účely ochrany našich oprávněných zájmů či oprávněných zájmů třetích osob. V případě, že následně neprokážeme, že existuje závažný oprávněný důvod pro zpracování, který převažuje nad vaším zájmem nebo právy a svobodami nebo že zpracování potřebuje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, zpracování bude na základě námitky bez zbytečného odkladu ukončeno.
4. Další důležité informace
O tom, jak využíváme cookies, se můžete informovat v Zásadách použití cookies.
Na činnost CYKLO best jako správce osobních údajů dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů, u kterého můžete v případě vaší nespokojenosti podat stížnost. Více se dozvíte na internetových stránkách úřadu www.uoou.cz.
Tyto Zásady jsou účinné ode dne 24.10.2025.